Política de Privacidad

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

• Cuenta: Una cuenta única creada para que Usted acceda a nuestro Servicio o partes del Servicio.
• Afiliada: Una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una de las partes.
• Empresa: Se refiere a FitCal, con sede en Brasil.
• Cookies: Pequeños archivos colocados en su dispositivo que contienen información sobre su historial de navegación.
• Dispositivo: Cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono o una tableta digital.
• Servicio: Se refiere al sitio web y/o aplicación FitCal.
• Usted: El individuo que accede o utiliza el Servicio.

Recopilación y Uso de sus Datos Personales

Tipos de Datos Recopilados

Al utilizar nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione información personal identificable, incluyendo:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Información de dirección
• Datos nutricionales proporcionados por usted

Además, recopilamos automáticamente Datos de Uso, como información sobre su dispositivo, tipo y versión del navegador, páginas visitadas y tiempo dedicado al Servicio.

Tecnologías de Seguimiento y Cookies

Utilizamos Cookies y tecnologías similares para monitorear la actividad en nuestro Servicio. Tipos de Cookies:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Servicio.
• Cookies Funcionales: Mejoran la experiencia del usuario.
• Cookies Analíticas: Recopilan información para el análisis de uso y rendimiento.
• Cookies de Aceptación de Política: Almacenan sus preferencias sobre la aceptación de términos.

Uso de sus Datos Personales

La Empresa puede utilizar los Datos Personales para diversos fines, incluyendo:

• Proveer y mantener el Servicio.
• Gestionar su Cuenta y proporcionar funcionalidades únicas.
• Ejecutar contratos y procesar compras.
• Contactarlo sobre actualizaciones o promociones.
• Personalizar su experiencia en el Servicio.
• Realizar análisis para mejorar el Servicio.

Compartir Datos Personales

Sus datos personales pueden ser compartidos en situaciones como:

• Con Proveedores de Servicios.
• Con plataformas de publicidad. Enviamos a Meta (Facebook e Instagram) y a TikTok eventos de conversión, como instalación y suscripción, junto con tu correo convertido en un código irreversible (hash), para medir el resultado de nuestros anuncios. Esos eventos no incluyen tus datos de salud: ni peso, ni altura, ni comidas, ni fotos. Esas plataformas están en Estados Unidos.
• Para Cumplir con Obligaciones Legales.
• Con Afiliadas.
• En Caso de Fusiones o Adquisiciones.

Retención de Datos

La Empresa retiene sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad. En la práctica, esto significa:

• Los datos de cuenta y perfil (nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, datos nutricionales) se retienen mientras su cuenta permanezca activa.
• Los Datos de Uso generalmente se retienen por un período más corto, excepto cuando se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad del Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a retenerlos por períodos más largos.
• Cuando usted elimina su cuenta, sus Datos Personales se eliminan permanentemente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días, excepto los datos que estamos obligados a retener para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Eliminación de sus Datos Personales

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos Personales en cualquier momento. Puede hacerlo de dos maneras:

• En la aplicación: Vaya a Configuración y toque "Eliminar Cuenta". Su cuenta y todos los datos asociados serán eliminados permanentemente.
• Por correo electrónico: Envíe una solicitud de eliminación a suporte@fitcalai.app. Procesaremos su solicitud en un plazo de 30 días.

Tenga en cuenta que podemos retener cierta información cuando lo exija la ley o cuando exista una base legal legítima para ello, como obligaciones fiscales, contables o legales.

Identificación del Controlador

A los efectos del Art. 9º, II, de la LGPD brasileña, el controlador de los datos personales tratados en el Servicio es:

• Razón Social: Fitcal Ltda.
• CNPJ: 61.468.082/0001-98
• Marca operada: FitCal (fitcalai.app)
• Encargado de Protección de Datos (DPO): Contacto por el correo contato@fitcalai.app, conforme al Art. 41 de la LGPD. La dirección postal puede solicitarse por ese canal.

Bases Legales para el Tratamiento

Tratamos tus datos según las hipótesis de los Arts. 7º y 11 de la LGPD, conforme a la finalidad:

• Consentimiento (Art. 7º, I y Art. 11, I): Para tratar tus datos sensibles de salud — peso, altura, edad, sexo, objetivo, comidas registradas, consumo de agua y fotos de progreso — usados para calcular tus metas nutricionales y seguir tu evolución. También para usar el Coach FitCal, que implica transferencia internacional.
• Ejecución de contrato (Art. 7º, V): Para brindar y mantener las funcionalidades del Servicio, procesar tu suscripción y darte soporte.
• Cumplimiento de obligación legal (Art. 7º, II): Para atender exigencias legales, regulatorias u órdenes de autoridades competentes.
• Interés legítimo (Art. 7º, IX): Para seguridad de la información, prevención de fraudes, moderación de la comunidad y análisis agregado de uso, respetando siempre tus derechos fundamentales.

Transferencia Internacional de Datos (Art. 33 de la LGPD)

Parte de nuestros operadores está fuera de Brasil, principalmente en Estados Unidos. Por eso, parte del tratamiento implica transferencia internacional. Abajo indicamos, para cada caso, la hipótesis del Art. 33 de la LGPD que la autoriza:

• Consentimiento específico del titular (Art. 33, VIII): El Coach FitCal envía tus comidas del día, promedios de la semana y metas a OpenAI, en Estados Unidos. Ese envío depende de consentimiento específico y destacado, solicitado la primera vez que abres el chat. Puedes rechazarlo y seguir usando el resto de la aplicación, y revocarlo después en la pantalla Privacidad y datos.
• Ejecución de contrato (Art. 33, V): Guardamos tus fotos de comidas y de progreso en Amazon Web Services, procesamos tu suscripción en Superwall y Stripe, y entregamos notificaciones por Google/Firebase. Esas transferencias son necesarias para ejecutar el contrato que celebraste al usar el Servicio.
• Ejercicio regular de derechos (Art. 33, IX): Los registros de error y fallos de la aplicación se envían a Sentry, en Estados Unidos, para diagnóstico y seguridad de la información.

Estimaciones e Inteligencia Artificial

Las calorías y macronutrientes calculados a partir de tus fotos, descripciones por voz y del Coach FitCal son estimaciones generadas por inteligencia artificial y pueden contener errores. FitCal no es un servicio médico, no realiza diagnóstico y no sustituye la orientación de un nutricionista o médico. No tomes decisiones de salud basándote solo en esas estimaciones.

Niños y Adolescentes

FitCal no está destinado a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de niños o adolescentes. Si identificamos una cuenta en esa condición, será cerrada y los datos eliminados. Si eres responsable y crees que un menor a tu cargo nos dio datos, escribe a contato@fitcalai.app.

Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos: tráfico cifrado en tránsito, contraseñas almacenadas con hash, acceso a las fotos restringido por enlaces temporales y firmados, y acceso interno limitado a lo necesario. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Incidentes de Seguridad

Si ocurre un incidente de seguridad que pueda generar riesgo o daño relevante para ti, te comunicaremos a ti y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) en un plazo razonable, conforme al Art. 48 de la LGPD, informando qué pasó, qué datos fueron afectados y las medidas tomadas.

Tus Derechos como Titular

Conforme al Art. 18 de la LGPD, puedes ejercer los derechos abajo en cualquier momento y de forma gratuita. La mayoría puede ejercerse directo en la aplicación, en la pantalla Privacidad y datos: descargar una copia de todos tus datos en formato JSON, ver qué consentimientos diste y en qué versión, y revocar el consentimiento del Coach FitCal. La eliminación definitiva de la cuenta está en la pantalla de cuenta. Para las demás solicitudes, escribe a contato@fitcalai.app.

• Confirmación y acceso: Confirmar si tratamos datos sobre ti y acceder a esos datos. Puedes descargar una copia completa cuando quieras en la aplicación, en Privacidad y datos.
• Corrección: Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Anonimización, bloqueo o eliminación: Solicitar anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la LGPD.
• Portabilidad: Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor, observados los secretos comercial e industrial. La exportación disponible en la aplicación entrega tus datos en JSON, formato estructurado y de lectura automática, listo para llevar a otro servicio.
• Eliminación de los datos tratados con consentimiento: Pedir la eliminación de los datos tratados con base en tu consentimiento, salvo en las hipótesis de guarda previstas en la ley.
• Información sobre compartición: Saber con qué entidades públicas y privadas compartimos tus datos.
• Información sobre la negativa: Ser informado sobre la posibilidad de no dar consentimiento y sobre las consecuencias de esa negativa.
• Revocación del consentimiento: Revocar tu consentimiento en cualquier momento. La revocación no afecta el tratamiento ya realizado y puede impedir el uso de recursos que dependan del dato revocado.
• Revisión de decisiones automatizadas: Solicitar revisión de decisiones tomadas exclusivamente por tratamiento automatizado. Los cálculos de metas de FitCal son estimaciones basadas en fórmulas públicas y puedes ajustarlos manualmente cuando quieras.
• Petición a la ANPD: Peticionar a la Autoridad Nacional de Protección de Datos contra el controlador.

Cómo Contactarnos

Para ejercer tus derechos, resolver dudas sobre esta Política o hablar con nuestro Encargado de Protección de Datos, escribe a contato@fitcalai.app. Responderemos lo antes posible, dentro de los plazos legales.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Recomendamos revisar esta página regularmente para cualquier cambio.